行业规范服务标准： 
（一）五好服务标准 　 
（二）三不准 
1．安全准点服务好； 
不准收受烟酒小费； 
2．尊客爱货态度好； 
不准接受吃喝招待； 
3．轻装轻卸搬运好； 
不准损坏遗漏物品； 
4．特需要求完成好； 
5．合理收费信誉好。
三条服务承诺： 
一、搬场越时不误，误点一小时赔偿客户十元，误点两小时赔 偿二十元 
二、先搬场，后付费，客户不满意可少付或拒付运费 
三、客户投诉，必有答复，逾期五天，每天赔偿客户二十元